宿州市信访局关于宿州市政协六届四次会议第0167号提案的答复

尊敬的王晓敏委员：

你提出的“关于进一步加强信访工作法治化的几点建议”的提案，现答复如下：

一、筑牢法治根基方面。

市信访局一直将强化宣传培训作为法治化工作的一项重要抓手，持续推动《信访工作条例》和信访工作法治化宣传进党校、进乡镇、进社区、进单位，将《信访工作条例》政策解读和信访工作法治化列入各级党校培训内容，邀请省信访局局长胡启望、省信访局复核办主任徐晓兵分别前来专题授课，2024年共培训干部2800余人，扎实推进高素质信访干部队伍建设。今年将培训指导长效化作为2025年全市信访工作要点中“六化水平”之一进行常态化推进。2025年1月份，邀请信访先进单位砀山县信访局副局长蒋培为市直部门进行业务培训。4月，泗县草庙镇、埇桥区南关街道、砀山县、市交通运输局分别在市信访工作联席会议2025年第一次全体会议上作经验交流发言。下一步市信访局将进一步推进信访工作法治化培训和条例宣传工作，不断提升信访工作人员法治素养，引导干部和群众知条例，守条例。

二、完善信访流程方面

2024年印发《关于全面推进信访工作法治化的实施方案（试行）》，细化5个方面16项具体举措，制定来信、来访、网上信访等6项信访业务办理规程，健全完善信访基础业务规范。全面落实信访法治化“路线图”和依法依规处理信访事项“导引图”，信访事项平均18.5天办结，及时受理率99.9%，按期办结率100%。今年是深入推进信访工作法治化的关键之年，市信访局将围绕深入推进信访工作法治化“一条主线”，突出信访问题源头治理、信访积案攻坚化解“两个重点”，开展初次信访化解、老户攻坚、重点领域治理“三项行动”，提升业务评查常态化、受理办理规范化、调解工作一体化、复查复核专业化、监督追责精准化、培训指导长效化“六化水平”，为奋力谱写中国式现代化宿州新篇章提供有力信访服务保障。

三、严格信访奖惩方面

始终坚持以人民为中心，大力弘扬新时代“枫桥经验”，着力化解信访矛盾，维护群众合理诉求，推动信访工作全面提升，市信访局始终坚持强化法治导向，抓实信访工作规范，依法开展监督追责和维护秩序工作，让失责必问、问责必严成为常态。下一步，市信访局将继续坚决依法处理缠访闹访、以访施压、以访谋利等违法信访行为，持续培树“依法信访能解决、违法上访必追究”的信访工作导向。

办理类别：B类

联系单位：市信访局

联系电话：0557-3026400

宿州市信访局

2025年7月30日