宿州市信访局2024年度法治政府建设工作情况报告

2024年以来，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，认真贯彻落实中央、省、市法治政府建设的安排部署，全面推进信访工作法治化，扎实开展法治政府建设，取得了较好的成效。现将有关工作情况报告如下。

一是强化理论学习，提升履职能力。市信访局高度重视法治建设工作，将法治政府建设工作纳入全局重要议事议程，坚持把党的政治建设摆在首位，深入学习贯彻党的二十大、二十届二中、三中全会精神，年初制定《2024年党建工作要点》，进一步明确目标任务。将习近平法治思想作为信访局党组中心组理论学习、干部教育培训和普法重点内容。通过党组中心组集中学习习近平法治思想和宪法、民法典、信访工作条例等法律法规，市信访局主要负责人结合信访工作形式带头讲法治课、解读信访工作条例。2024以来，组织全体党员集中学习14次，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，跟进学习习近平总书记系列重要讲话精神，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来。

二是对标对表工作要求，推进信访工作法治化。2024年以来，市信访局全面落实中央、省市委关于信访法治化工作的部署和要求，积极推进预防、受理、办理、监督准则、维护秩序“五个法制化”建设，取得较好成效。完善矛盾纠纷化解机制，发挥基层综治中心和网格员作用，共排查矛盾纠纷15864件，调处成功率99.26%。优化流程，及时转办交办。制定来访、来信、网上信访工作流程，优化办理程序，提高办理质效。信访部门及时受理率100%，信访部门群众满意率96.31%。严格落实诉访分离、依法分类处理等制度，依法按程序解决群众诉求；责任单位及时受理率为99.85%，按期办结率为100%，群众满意率97.13%，初次信访一次性化解率92.63%。

三是坚持源头治理，化解矛盾纠纷。制度化开展市级领导干部定期接访、县级领导干部开门接访、乡镇领导干部随时接访、村（居）干部上门走访，切实把信访问题解决在基层、化解在萌芽。市级党政领导接待群众来访134批254人次，县级党政领导接访2006批2870人次。印发《推进诉源警源访源“三源共治”的实施方案》，制定了《“三源共治”工作指引》，市信联办定期对办理不托底、群众不满意事项推送至社会治理指挥部统筹协调和督导，推动矛盾纠纷有效分流、及时调处。全市法院、公安、信访系统共推送各类矛盾纠纷2792件，办结2792件。

四是强化宣传引导，营造浓厚氛围。5月在全市开展《条例》宣传月活动，市信访局通过向群众发放《条例》宣传册、展示信访工作标语横幅等方式进行信访工作宣传，对群众关心的信访相关程序、信访受理等热点问题积极回应，现场解答疑惑。各县区、园区在县、镇、村三级信访接待场所发放《条例》宣传册、坚持以案说法，强化舆论引导。市信访局负责同志向县区信访干部进行信访工作法治化宣传，全面推进信访工作法治化，着力推进高素质信访干部队伍建设，推动我市信访工作高质量发展。在重要节日、节点加强普法宣传。通过电子屏、张贴宣传挂图，开展“4.15”全民国家安全教育日活动，认真学习《中华人民共和国保守国家秘密法》，张贴以《国家安全法》为主要内容的宣传海报，在市信访局官方微信公众号上推送保密公益视频，组织全体人员集中观看保密视频，进一步提升保密意识。“宪法宣传周”活动期间，市信访局依托信访接待窗口在人民来访接待中心张贴宪法宣传挂图，向来访群众宣讲宪法，进一步增强人民群众法治意识。召开全体人员学习会，深入学习宪法、习近平法治思想，开展宪法宣誓，进一步增强全体人员制度意识，提高信访干部学习、遵守、维护宪法的思想自觉和行动自觉，提升运用法治思维化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的能力和水平。

下一步，市信访局将持续深入学习贯彻党的二十大、二十届一中、二中、三中全会精神和习近平法治思想，扎实开展普法宣传教育，深入推进信访工作法治化，实现预防、受理、办理、监督追责、维护秩序五个方面法治化。