【工作总结与计划】宿州市信访局2023年工作总结及2024年工作计划

2023年，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，落实中央、省委、市委的决策部署，贯彻落实《信访工作条例》，推动化解信访突出问题，维护社会和谐稳定

一、2023年主要工作开展情况

一是坚持高位推动。市委、市政府坚持把信访稳定工作摆到与经济工作、党建工作同等重要位置，进一步健全“四加”工作机制，坚持一把手带头、领导班子推动，市委常委会2次、市政府常务会议1次研究部署信访稳定工作。市委、市政府分管负责同志6次召开市信访工作联席会议、每月召开全市社会治理及信访工作视频调度会，市信联办每周召开信访工作视频调度会，分析研判形势、解决疑难问题，有效传导工作压力。

二是落实领导干部接访下访和阅批群众来信制度。制度化开展市级领导干部定期接访、县级领导干部开门接访、乡镇领导干部随时接访、村（居）干部上门走访，常态化开展“我为群众办实事”，有效控制信访增量、持续减少信访存量。今年以来，市级党政领导接待群众来访176批334人次，县级党政领导接访3235批4734人次。

三是全力攻坚信访积案。全面梳理历史积案，把群众反映强烈的热点、难点问题纳入市、县、乡领导包案，通过领导接、带案下、联合办等方式，实现清仓见底。今年以来，中央信联办交办我市第一、二批信访积案1311件，已全部上报化解。第三批信访积案294件，已上报化解294件，化解率100%。

四是加强宣传引导。组织开展“依法信访、理性维权”主题宣传活动，在各级信访接待场所张贴发放《信访工作条例》宣传册、播放典型案例视频，开展《信访工作条例》宣传进党校等公开课26场次，受众人员1050余人次。强化法治信访宣传，持续规范信访秩序，着力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好社会环境。

二、2024年工作计划

2024年，市信访局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，围绕中心、服务大局，着力开创信访工作新局面。

一是聚焦源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，在全市深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动。以信访问题源头治理为主攻方向，以完善制度机制、提升工作能力为重点，以“控增量、减存量、防变量”为目标，进一步探索基层社会治理新路径，完善城乡网格化服务管理平台。

二是聚焦责任落实。落实领导接访下访制度，大力开展接访下访活动，在开门接访的基础上，更多的到问题突出、矛盾尖锐的地方走访群众、听取意见、了解需求，从源头查找各种社会矛盾产生的原因，解决存在的风险隐患。推动县、乡领导落实联系点制度，定期深入基层、下沉一线，主动解决群众反映的突出问题。

三是聚焦示范带动。树立信访工作“大抓基层”的风向标，充分发挥县级信访工作基础性作用，高标准严要求推进全国“信访工作示范县”创建工作。将“信访工作示范乡镇（街道）”创建工作纳入年度信访工作责任目标考核，评选一批走在前、作表率的乡镇（街道）信访工作标杆，带动基层信访工作质效整体提升。