亳州：六个专班促信访工作新成效

亳州市信访工作始终以全面贯彻以人民为中心的发展思想，认真研究信访工作出现的新问题，积极探索化解信访问题的新途径，建立六个专班，破解信访难题，维护群众权益。

一是建立专项接访专班

重点围绕新时代群众来访新形势，研究接谈方式、方法和技巧，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，从不同侧入点接谈，站稳群众立场，叩开群众心扉，稳定群众情绪，化解群众矛盾。今年以来，已专项接谈来访群众173次，涉及群众2000余人。

二是建立案件办理专班

针对群众反映的疑难复杂信访事项，按照“三到位一处理”要求，分门别类进行研究，严格把握政策界限，探索多元化解机制，采取听证、评议等多种方式，扩大群众参与率，强化社会舆论监督，提高案件办理实效。今年以来，已专题研究疑难复杂事项18次，化解疑难信访问题28起，涉及重点领域3个，重点人员527人。

三是建立人员信息专班

为详细了解重点信访人员的情况，亳州市建立信访人员信息库，及时掌握重点人员的诉求和规律，实现信息共享，跟踪服务。今年以来，已通过信访人员信息库大数据分析，主动服务信访群众2876人。

四是建立督查督办专班

采取随机抽样的方式，深入基层，深入一线，真督实导，有效保证信访事项的督查督办效率和质量，促进上级交办件和领导批示件的落实。今年以来，已成立专项督查专班17个，开展专项督查183次，特别是重点敏感节点，实现全方位督查。

五是建立工作考核专班

充分行使信访工作“三项建议”权，发挥考核指挥棒作用，适应当前新形势，完善考核管理办法。采取每月一考评，每季一评比，每年一表彰，有效激发了争先创优氛围，提高了工作成效。今年以来，已发月考核通报4期，专项考核12期，并对2018年度全市信访工作15个先进单位、58名先进个人以市委市政府名义进行表扬。

六是建立机制创新专班

在认真研究总结全市信访工作成效的同时，积极借鉴外地先进经验做法，努力破解新形势信访难题。今年以来，建立完善的挂职信访干部制度，信访目标管理考核制度，“三无”联创制度，联席会议制度等。以制度创新，推进信访工作再上新台阶。（亳州市信访局）