霍山:打造矛盾纠纷“一站式”化解平台,提升基层治理效能
近年来,霍山县深入践行新时代“枫桥经验”,围绕“矛盾纠纷化解‘最多跑一地’”目标,创新打造县级“一站式”社会矛盾纠纷调处化解平台,探索实施“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”工作模式,持续优化基层社会治理体系,取得了显著成效。
推动矛盾纠纷“一门通办”,构建高效解纷体系。霍山县累计投入资金 160 余万元,高标准建设集咨询、调解、仲裁、诉讼等多种解纷方式于一体的县级综治中心。在入驻模式上,采用“整体入驻 + 必须入驻 + 派员常驻 + 随叫随驻”方式,将矛盾纠纷调处、信访接待、诉讼服务、检察服务、公共法律服务等 5 个中心进行有机整合,依据矛盾纠纷类型,细分设立县医疗纠纷调委会、县交通事故调委会、县消费者权益纠纷调委会等 11 个条块,实现集中办公、集约管理和集成服务,为群众提供“一站式”解纷服务。自 2024 年 3 月以来,该中心已成功化解各类矛盾纠纷达 1474 件(次),成为化解矛盾纠纷的重要阵地。
推动风险防控“一网统管”,提升精准防控能力。霍山县依托综治中心信息化平台,广泛汇集并共享社会治安综合治理重要基础数据,运用大数据中心先进技术,整合公安、民政、林业等 30 余家部门的 2170 类信息资源,彻底打破部门间的数据壁垒。同时,整合“雪亮工程”、河道监控、森林防火监控系统等监控信息,构建起“空中 + 地面”立体巡逻模式,实现对重要路段、关键点位的全时监控、全域覆盖,打造网格化服务管理立体化、高效能的治理新模式,有效提升风险防控的精准性和及时性。
推动基层治理“一贯到底”,健全长效治理机制。霍山县建立完善预警研判机制,每月通报综治中心实战化运行情况,涵盖平安建设、信息系统运行、典型案件移交等 7 大项工作、50 余项数据,为基层治理提供数据支撑和决策依据。创新建立县乡村三级矛盾纠纷调解一体化运作模式,对典型事项实行“线上 + 线下”同步调解,有效破解部分案件中的专业化难题。此外,建立县乡村三级月例会和专门会议制度,定期分析研判全县矛盾纠纷和风险形势,针对信访外溢上行较多的行业、部门、乡镇,及时开展约谈和现场督导,确保矛盾纠纷化解处置在基层,切实维护社会和谐稳定。
霍山县通过打造矛盾纠纷“一站式”化解平台,不断优化基层社会治理模式,为群众提供了更加便捷、高效的解纷服务,有效提升了基层治理效能,营造了安定有序的社会环境,为全县经济社会发展提供了有力保障。