岳西县主簿镇：以综治思维推进信访工作法治化

近年来,岳西县主簿镇党委政府深刻领会习近平法治思想，深入践行新时代“枫桥经验”，学习借鉴“新时达六尺巷工作法”，践行“法治信访、双向规范、源头治理、调解先行”的工作理念，持续推进信访工作法治化，晒出了“零上访”的成绩单。

规范“路线图”凝聚部门合力。以镇综治中心为基础，整合司法、民政、农综等职能机构打造群众诉求一站式解纷平台，群众诉求一次性办结率达90%。对于情况复杂难以当场解决的诉求，按照登记受理、综合研判、转办交办、限时答复、跟踪问效的“路线图”推进保障群众诉求实体解决；以每月信访例会为契机，加强部门联动，将矛盾纠纷排查化解、派出所警情、“12345”平台信息等纳入综合研判，及时发现苗头性倾向性问题，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

改革“指挥棒”提升办理效能。建立健全信访事项风险研判机制，按照“小事接诉即办、大事联办协办、隐患领导直办”的原则，成立信访“指挥部”，高位推动，高效办理；同时用好“考核”“监督”两个指挥棒，将信访质效管理纳入对村和二级机构的考核内容，并建立由纪检部门对重复访问题进行过程监督、对信访上行问题进行约谈问责机制，切实提高诉求一次性化解率，严防重复访，杜绝信访上行。今年以来，信访回访满意率100%。

关注“晴雨表”倾听群众心声。坚持“主动下访”，党政领导班子成员、二级机构负责人利用“田园夜话”、乡村夜校等契机深入田间地头，走进群众家里发现问题、查摆问题、解决问题；坚持“科技速访”，发挥小微权力“监督一点通”双向链接平台、人大代表履职平台和网格员综治平台作用，全覆盖宣传推广，让群众不仅知晓、更会使用，更及时准确倾听群众心声，更全面了解社情民意。今年以来，主动收集解决群众诉求22批57人次。

下一步，主簿镇党委政府将时刻牢记为民解难、为党分忧的政治责任，在法治轨道上持续发力，推动新时代信访工作高质量发展，为维护群众合法权益、促进社会大局稳定、服务党和国家工作大局作出新的更大贡献。